デジタルを活用した取組の全体概要

一般社団法人コンパクトスマートシティプラットフォーム協議会実証フィールドとして豊能町にて少子高齢化が加速する街を改善できれば、日本各地の類似課題を抱える自治体への支援に繋がる。高齢者・子どもを中心に見守り、ヘルスケア、移動など公民連携して課題解決に取り組める環境の構築を目指す。

実施に至る経緯・動機

令和２年８月に、大阪スマートシティパートナーズフォーラムに加入し、市町村が抱える地域・社会課題の解決に向け「スマートシティ」などの実証・実装に向けた取り組みを進めていく中、一般社団法人コンパクトスマートシティプラットフォーム協議会が主体となり自治体版スマートシティアプリを活用したスマートシティ―サービスによる地域活性化の取り組みを進めることとなった。

解決する課題の具体的内容

少子高齢化が進む中、地域課題解決に向け、スマートフォン地域アプリ「とよのんコンシェルジュ」を活用し、健康データや日常生活の記録など共有し、買い物代行や移動手段の手配、見守りなどのサービスが受けられるように、住民のQOL向上を目指す。

実装したサービス

とよのんコンシェルジュ、手続きナビ、見守りカメラ、テレビプッシュ、ヘルスケア（スマートバンド）

実装を予定しているサービス

地域通貨、モビリティ（AIオンデマンド）、見守り

• 実装していくにために、デジタルインフラによるIT弱者の解消環境整備及び教育のために、町民向け「スマートフォン教室」等を行い、デジタルデバイドの解消を図った。

デジタルを活用した取組による成果

とよのんコンシェルジュ

スマホ（スマートフォン）教室

よろず相談所

アンケ―ト結果

本取組の特徴的な点やデジタルの活用において工夫した点

• スマホに慣れていただく取り組みとして、高齢者を対象にウォーキングアプリを活用した健康事業や、避難訓練を実施し、避難経路や避難所の情報が一早くアプリに表示されるなど、住民の安全安心に繋がった。
• 「スマホ教室」開催時には、各企業からプレゼンも盛り込み、豊能町スマートシティの取り組みを、広く住民に周知することができた。併せて、教室内で、地域通貨やキャッシュレス体験をデモ機で行い、よりリアルな買い物シーン等を想定した体験会となった。
• スマホ教室が終了した後も、スマホで分からないことや、スマートシティ事業に関する窓口として「よろず相談所」を開設。平均して毎回10名ほどの来場者があり、スマホやスマートシティへの関心が高まった。

成果をあげるためのポイント

住民の方々に理解をしてもらえるように、繰り返し根気よく説明を行い続けること。

デジタル化を実施するにあたり、苦労した点と対応方法

本町は高齢者の方が多く、スマートシティを進めて、デジタル化を進めていくにあたり、住民の方々からの風当たりがきつかった。よろず相談所（スマホ対面相談所）等を設置して、根気よく高齢者の方々に対応していくことで、自分でスマホを使い慣れてもらい、デジタルの波に乗ってもらうように努めた。

今後DX化に取り組む自治体等へのアドバイス

DX化は本町もまだほとんど取り組めておらず、今後の課題である。